會員重要公告：資安防護提醒與說明
2025-12-04
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首先，感謝您一直以來對本公司的支持與信任。
本公司秉持資訊透明原則，向所有會員報告一則資安事件的處理進度。
近日，本公司內部系統及會員資料庫遭受惡意軟體攻擊，經查證確認為勒索病毒。
此病毒主要目的為加密系統內部檔案，導致系統功能或資料受到限制，無法正常存取。
請您放心：
- 我們在第一時間已啟動緊急應變機制，隔離受影響的系統，並與外部資安專家團隊合作，全力進行安全強化工作。
- 系統復原工作正在積極進行中，我們將確保系統在安全無虞的狀態下逐步恢復正常運作。
🚨 特別警示：提高警覺，慎防詐騙
鑑於此類資安事件發生後，不肖人士經常會利用恐慌心理進行二次詐騙，
我們在此鄭重呼籲所有會員務必提高警覺，嚴防任何異常的接觸。
近期請您務必注意以下幾點：
- 小心異常簡訊與來電：
- 本公司絕不會主動透過簡訊、Line 或電話等方式，要求您提供銀行帳戶、信用卡資料、或要求您操作 ATM、網路銀行以解除分期付款或任何名義的鎖定。
- 若您接到任何聲稱是本公司客服、會計或銀行人士，提及**「重複扣款」、「訂單錯誤」、「升級會員」、「會員資料異常」**等字眼，請立即掛斷電話。
- 認明官方管道：
- 所有官方通知與客服聯繫，請一律透過本公司官方網站、官方客服電話或官方電子郵件進行查證。
- 切勿點擊來源不明的簡訊連結或提供個人資料。
📞 聯繫我們
若您對此公告或任何可疑的簡訊/來電有任何疑問，請隨時聯繫我們的專屬客服：
- 官方客服電話： 0800-678-222
- 官方電子郵件： gtservice@greattree.com.tw
